Условия пользования
Желая обеспечить для клиента понятный и удобный опыт совершения покупок, SIA “Tirdzniecības nams “Kurši””, рег. № 40003494995 (далее по тексту - Kurši), просит клиента ознакомиться с ниже приведенными условиями использования веб-сайта www.kursi.lv и приобретения товаров, и принять эти условия.
1. Условия использования определяют порядок использования веб-сайта www.kursi.lv и правовые отношения между менеджером www.kursi.lv (Продавец/Kurši) и пользователем (Покупатель).
2. Kurši оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять любую опубликованную информацию на веб-сайте www.kursi.lv, в том числе - условия использования, описания товаров, цены, предложения, условия лизинга и доставки. Изменения вступают в силу с момента публикации на веб-сайте www.kursi.lv
3. Целью обработки информации (в том числе данных физических лиц), введенной на веб-сайте www.kursi.lv, является предоставление указанных на веб-сайте услуг и оказание помощи во время использования веб-сайта www.kursi.lv.
4. При совершении покупок на веб-сайте www.kursi.lv в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики между Покупателем и Продавцом заключается Дистанционный договор.
4.1. Дистанционный договор вступает в силу с момента размещения Покупателем заказа с помощью средств дистанционной связи и получения от Продавца подтверждения заказа с помощью средств дистанционной связи, а также получения от Продавца подтверждения заказа по электронной почте. Договор действует до момента его исполнения – передачи заказа Покупателю. Дистанционный договор распространяется на покупки, совершенные на веб-сайте www.kursi.lv, но не распространяется на покупки, сделанные в магазинах Kurši.
4.2. Условия Дистанционного договора и форма отказа.
5. Заказы можно оформить самостоятельно на веб-сайте www.kursi.lv, по электронной почте - [email protected], по телефону +371 25660001 или в чате. Заявления на лизинг можно заполнить только лично на сайте www.kursi.lv.
6. Цены на сайте www.kursi.lv указаны с НДС, без учета стоимости доставки. Цена товара - ежедневная цена и акционная цена могут отличаться на сайте www.kursi.lv и в магазинах Kurši.
7. Заказы могут оформить как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи, в процессе регистрации необходимо указать адрес электронной почты и номер телефона, чтобы клиент мог получить информацию о процессе заказа, счет-фактуру/накладную и другую документацию. Правила обработки данных и политика конфиденциальности доступны здесь.
8. При размещении заказа можно выбрать один из следующих способов оплаты в соответствии с выбранным способом доставки:
8.1. Получение заказа в одном из магазинов Kurši - наличные, платежная карта, лизинг или перечисление;
8.2. Получение заказа в одном из отделений Latvijas Pasts, в пакомате Omniva, в пунктах DPD Pickup Paku Bode или на любой из автозаправочных станций Circle K – только перечисление.
8.3. Доставка курьером - перечисление, лизинг или наличные, в случае, если предусмотрена доставка паллетами с манипулятором или без него - только перечисление.
8.4. При выборе доставки с манипулятором, стоимость доставки будет рассчитываться отдельно и согласовываться с клиентом до выполнения заказа. Сумма заказа и стоимость доставки должны быть оплачены до произведения доставки.
8.5. Для заказов весом более 300 кг стоимость доставки будет рассчитана отдельно и согласована с клиентом до выполнения заказа.
8.6. Стандартная доставка на дом возможна для товаров длиной до 3метров. Если заказанный товар превышает 3 метра в длину, стоимость доставки будет согласована с клиентом индивидуально.
9. Предложение Kurši не распространяется на товары в интернет-магазине с маркировкой «Только в интернет-магазине».
10. Возможны случаи, когда заказ может быть доставлен по частям, о чем покупатель будет отдельно проинформирован.
11. Заказы со способом доставки - получение в магазинах Kurši, необходимо забрать в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения информативного сообщения и электронного письма о том, что заказ подготовлен.
12. Чтобы забрать предоплаченные заказы в магазинах Kurši, до получения заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
13. На отдельные товары указываются цены на заказ в большом объеме. Для товаров с установленными ценами за единицу измерения указана цена за единицу измерения. Единица измерения - литр, метр, квадратный метр или кубический метр.
14. Перед использованием товара, пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию по применению и используйте товар только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками товара и предполагаемыми целями использования. В случае, если инструкция отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected], телефон +371 25660001.
15. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики. Для получения гарантийного обслуживания просим соблюдать условия гарантии производителя и продавца.
16. Нормы, изложенные в Законе о защите прав потребителей Латвийской Республики, не относятся к случаям, когда товар приобретает юридическое лицо.
17. Минимальная сумма корзины для оформления заказа - EUR 15, без учета стоимости доставки.
18. Для информирования клиентов о дополнительных преимуществах и акциях используются информативные и всплывающие баннеры на веб-сайте. По согласованию с получателем: электронная почта, смс-сообщение и другие информационные каналы. Кроме того, зарегистрированные пользователи участвуют в программе лояльности:
18.1. Программа лояльности накапливает пункты для клиента за каждую покупку, которые можно использовать в качестве скидки при совершении покупки. С условиями программы лояльности можно ознакомиться здесь.
18.2. При регистрации или совершении покупок на www.kursi.lv у клиента есть возможность дать свое согласие и бесплатно получить информацию от интернет-магазина www.kursi.lv о специальных предложениях по электронной почте и в смс-сообщениях, а также получить право участвовать в различных акциях, лотереях и проектах, которые проводятся по инициативе Kurši.
18.3. Карты лояльности магазинов Kurši не относятся к покупкам на веб-сайте www.kursi.lv, а также пункты лояльности и коды скидок веб-сайта www.kursi.lv нельзя использовать для совершения покупок в магазинах Kurši. Чтобы стать владельцем карты лояльности магазинов Kurši, пожалуйста, подайте заявку здесь.
18.4. Вы можете отозвать свое согласие на получение новостей и предложений в смс-сообщениях и по электронной почте, используя поле «Отказаться от получения новостей и специальных предложений от www.kursi.lv», указанное в конце электронного письма - изменения в системе данных вступают в силу в течение 24 часов.
18.5. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем www.kursi.lv, Вы можете удалить свой профиль, используя функции, доступные в Вашем профиле.
19. Расшифровка используемых графических икон:
- «Тikai Kuršos» - бренды или товары, которые можно приобрести только на веб-сайте www.kursi.lv или в магазинах Курши.
- Особые цены -Предложение с особенно конкурентоспособной, иногда лучшей ценой на рынке
- Получи в течение 48 часов - Товары, который можно получить в течение 48 часов. Предложение действительно только в рабочие дни
- Получи в течение 5 рабочих дней - Товары, который можно получить в течение 5 рабочих дней. Предложение действительно только в рабочие дни
20. Вы можете оставить отзыв о товаре и посмотреть отзывы и оценки товара, оставленные другими клиентами. Отзывы о товарах могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Отправляя отзыв, клиент соглашается с тем, что этот отзыв будет опубликован. Обратите внимание, что грубые, ложные, оскорбительные отзывы не будут опубликованы.
21. Задать вопрос можно у описания каждого предмета. Вопросы могут отправлять как зарегистрированные, так и незарегистрированные клиенты. Ответ будет опубликован около заданного вопроса и отправлен на указанный адрес электронной почты. Добавляя адрес электронной почты к вопросу, клиент соглашается с тем, что адрес электронной почты будет использоваться для связи с клиентом.
22. Kurši сохраняет договоры, заключенные с покупателями с целью ведения бухгалтерского учета в объеме, предусмотренном в нормативных актах. Заявки, направленные в лизинговую компанию, и договоры, заключенные с лизинговой компанией, хранятся в лизинговой компании.
23. www.kursi.lv оставляет за собой право не исполнять и отменять заказ покупателя, если нет возможности связаться с клиентом по указанному номеру телефона или по электронной почте.
24. Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров:
24.1. Жалобы и претензии в отношении товаров, доставки, сервиса и обслуживания товаров следует подавать лично в магазинах Kurši или по почте на юридический адрес SIA “Tirdzniecības nams “Kurši”” - Lubānas iela 193, Ulbroka, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, или по электронной почте: [email protected].
24.2. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 дней с даты получения жалобы, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.
24.3. Если жалоба признана необоснованной, и Вы не согласны с признанием необоснованности жалобы, Вы имеете право использовать альтернативные возможности разрешения споров, предусмотренные законодательством.
24.4. Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и внесудебных медиаторах:
- Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Информация о базе данных внесудебных медиаторов споров потребителей: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Информация о разрешении споров в режиме онлайн (SIT): если возникла проблема с товаром, купленным в Интернете, клиент может использовать платформу SIT для подачи жалобы, которую рассмотрит независимая структура по урегулированию споров. Ссылки на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV
25. Если Вы заметили ошибку или неточность в описании товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
26. Если Вы хотите оставить отзыв, жалобу или рекомендацию руководству магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
